De inlognaam is niet juist.
In het verleden heb je een inlognaam gebruikt, die naam werd gebruikt om in te loggen. Inmiddels gebruik je een andere inlognaam in je dagelijkse werk. Die naam is niet bij Foleta bekend. Foleta verwacht de oude inlognaam. Oplossing: probeer andere, oudere, inlognamen.
Als medewerker heb je meerdere email-adressen (alias)
Het komt voor dat op bestuursniveau een ander email-adres wordt gebruikt dan dat op school wordt gebruikt. Het mailadres dat door het 'bestuur' wordt gebruikt staat dan meestal ook in het HRM-pakket. De koppeling tussen het HRM-systeem en Foleta zorgt er dan voor dat dat email-adres wordt gebruikt als gebruikersaccount voor Foletaweb.
Dat adres hoeft dus niet hetzelfde adres te zijn waarmee je dagelijks binnen school werkt.
Voorbeeld: j.cruijff@bestuur.nl is het bestuursadres en daarmee is het account voor Foleta gemaakt door de beheerder. Op school wordt dagelijks jcru@school gebruikt.
Inloggen op Foletaweb moet dus gebeuren met het bestuursadres.
(dit adres is terug te vinden in menu G1.2.1 tabblad werknemer gebruikers).
Het wachtwoord is niet juist.
Op het inlogscherm kun je een nieuw wachtwoord aanvragen.
Inlognaam en wachtwoord worden geplakt.
Plakken en knippen van inlognaam en wachtwoord wordt niet aangeraden. Er komen dan bijvoorbeeld vrijwel onzichtbaar spaties mee. Typ inlognaam en wachtwoord nauwkeurig over.
Het nieuwe wachtwoord wordt niet toegezonden. De uitnodigingsmail komt niet aan.
Er kunnen allerlei oorzaken zijn voor het niet binnenkomen van het wachtwoord.
1. Er kan vertraging zijn. Enkele minuten wachten en het dan nogmaals proberen is de oplossing.
2. Het wachtwoord wordt tegengehouden in de SPAM. Zoek het wachtwoord op in de SPAM. Het kan zijn dat het wachtwoord op school wordt tegengehouden, vraag dan hulp van de systeembeheerder.
3. Maar het kan ook voorkomen dat de mail op de achtergrond helemaal niet wordt verstuurd. Dat gebeurt bijvoorbeeld als het mailadres al een keer 'gebounced' is geweest. Het mailsysteem verstuurd dan de uitnodigingsmail helemaal niet meer.....een zgn. Drop.
4. Zijn geen van deze oplossingen voldoende, neem dan contact op met Foleta.
Je beschikt over meerdere inlogaccounts.
Dat kan voor verwarring zorgen. Oplossing: onderzoek de verschillende accounts en de daaraan verbonden rechten.
Conflicterende rechten.
Je kunt inloggen, dan kan het voorkomen dat je bepaalde rechten niet hebt, terwijl die wel bij de rol horen die je hebt. De oorzaak daarvan kan zijn dat je teveel rollen hebt. Je bent bijvoorbeeld Schoolbeheerder (je hebt alle rechten op schoolniveau) en tevens P&O medewerker (je hebt niet alle rechten op schoolniveau). Dan helpt om de overbodige rollen te verwijderen.
Cache leegmaken:
Ook de cache leegmaken kan helpen. Klik hier voor een toelichting.
Browser is verouderd:
b.v. Windows 7 met bij Internet Explorer. Probeer Chrome of Firefox.